Regulamin sklepu internetowego ForBalance.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ForBalance, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Sklep internetowy działa pod domeną forbalance.pl.

1. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży produktów fizycznych. Na dzień sporządzenia regulaminu w sklepie oferowany jest suplement diety SoGlow Collagen.

1. Regulamin nie dotyczy sprzedaży treści cyfrowych ani usług cyfrowych.

1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Dane sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest Hyggen Studio Marta Nykiel-Nowak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem:
   ul. Złote Łany 45A, 43-227 Góra.

1. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy:
   NIP: 6381639600
   REGON: 240189371
   
   

1. Kontakt ze Sprzedawcą:
   e-mail ogólny: kontakt@forbalance.pl
   e-mail do reklamacji: reklamacje@forbalance.pl
   formularz kontaktowy dostępny w sklepie
   
   

1. Sprzedawca odpowiada na wiadomości i reklamacje w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

3. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną forbalance.pl.

1. Sprzedawca – Hyggen Studio Marta Nykiel-Nowak.

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w sklepie.

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

1. Produkt – produkt fizyczny oferowany w sklepie.

1. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

1. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu.

4. Zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
   urządzenie z dostępem do internetu,
   aktualna przeglądarka internetowa,
   aktywny adres e-mail.
   
   

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami regulaminu.

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Klient może składać zamówienia bez zakładania konta.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   umożliwienie przeglądania oferty sklepu,
   umożliwienie składania zamówień za pomocą formularza zamówienia,
   umożliwienie kontaktu za pomocą formularza kontaktowego,
   umożliwienie zapisu do newslettera, jeśli taka funkcjonalność jest aktywna w sklepie.
   
   

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony.

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia zostaje zawarta na czas korzystania z formularza zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo rezygnacji z jego złożenia.

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas niezbędny do wysłania wiadomości za jego pośrednictwem.

1. Jeżeli newsletter jest aktywny, zasady zapisu i rezygnacji z newslettera wynikają z komunikatów dostępnych w sklepie oraz przepisów prawa.

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące usług elektronicznych na adres reklamacje@forbalance.pl.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów albo jest wymagany charakterem zgłoszenia.

6. Informacje o produktach

1. Informacje o Produktach prezentowane w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, skład, sposób użycia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane informacje o Produktach były rzetelne i aktualne.

1. Produkty oferowane w sklepie są suplementami diety. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.

1. Informacje zamieszczone w sklepie nie stanowią porady medycznej ani nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.

1. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z informacjami podanymi na opakowaniu, etykiecie oraz w opisie Produktu.

7. Ceny

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.

1. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami bez podatku VAT.

1. Koszty dostawy są wskazywane każdorazowo w sklepie, w szczególności na etapie składania zamówienia, a w praktyce mogą być również wskazane na karcie Produktu.

1. Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym jest prezentowana w sklepie.

8. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez sklep przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

1. W celu złożenia zamówienia Klient:
   wybiera Produkt,
   dodaje Produkt do koszyka,
   podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   wybiera sposób dostawy oraz płatności,
   potwierdza zapoznanie się z regulaminem,
   zatwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
   
   

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

1. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na podany adres e-mail.

9. Płatności

1. Klient może skorzystać z zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w sklepie, w tym Stripe oraz Tpay, jeżeli dany operator jest aktualnie aktywny dla zamówienia.

1. Aktualne metody płatności są prezentowane w sklepie na etapie składania zamówienia.

1. W przypadku braku zapłaty za zamówienie Sprzedawca może wstrzymać jego realizację lub anulować zamówienie, jeżeli płatność nie została skutecznie dokonana.

10. Dostawa

1. Zamówienia są realizowane na terytorium Polski oraz do wybranych krajów zgodnie z opcjami dostawy dostępnymi w sklepie przy składaniu zamówienia.

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników dostępnych w sklepie dla danego zamówienia, wybranych przez Klienta podczas składania zamówienia, w szczególności InPost lub innych przewoźników udostępnionych w checkoucie.

1. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin w dni robocze, chyba że w opisie Produktu lub przy składaniu zamówienia wskazano inaczej.

1. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.

1. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu albo w którym osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres:
   Hyggen Studio Marta Nykiel-Nowak
   ul. Złote Łany 45A, 43-227 Góra
   albo e-mail: kontakt@forbalance.pl.

1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed jego upływem.

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

1. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

1. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

1. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

12. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może wykonywać uprawnienia przewidziane przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

1. Reklamację można złożyć:
   e-mailowo na adres reklamacje@forbalance.pl,
   pisemnie na adres: Hyggen Studio Marta Nykiel-Nowak, ul. Złote Łany 45A, 43-227 Góra.
   
   

1. W reklamacji warto podać:
   dane Klienta,
   numer zamówienia,
   opis zastrzeżeń dotyczących Produktu,
   żądanie Klienta.
   
   

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

1. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową przysługują niezależnie od ewentualnych uprawnień wynikających z gwarancji, jeśli taka została udzielona.

13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem sklepu lub usług elektronicznych Klient może kierować na adres reklamacje@forbalance.pl.

1. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów albo charakteru zgłoszenia.

14. Promocje, rabaty i akcje specjalne

1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe lub inne akcje specjalne.

1. Warunki każdej promocji lub akcji specjalnej są określane odrębnie i udostępniane w sklepie.

1. Kody rabatowe mogą mieć ograniczony czas obowiązywania, ograniczenia ilościowe albo dotyczyć wyłącznie wybranych Produktów.

1. O ile warunki danej akcji nie stanowią inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.

15. Subskrypcja

1. Sprzedawca planuje uruchomienie modelu subskrypcyjnego dla wybranych Produktów.

1. Do czasu uruchomienia subskrypcji i publikacji odrębnych zasad, postanowienia niniejszego regulaminu nie stanowią samodzielnych warunków korzystania z usługi subskrypcyjnej.

1. Po uruchomieniu subskrypcji szczegółowe zasady jej działania mogą zostać określone w odrębnym regulaminie lub odrębnych warunkach.

16. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności.

1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.

17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
   właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
   wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
   właściwego sądu polubownego,
   platform lub narzędzi przewidzianych przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
   
   

18. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej i materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej.

1. Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo uprawnionego podmiotu trzeciego.

19. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   Kodeks cywilny,
   ustawa o prawach konsumenta,
   ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
   
   

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian sposobów płatności, zmian sposobów dostawy, zmian funkcjonalności sklepu albo zmian danych Sprzedawcy.

1. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w sklepie.