Dostawa i zwroty

Dostawa

Zamówienia złożone w sklepie ForBalance.pl realizujemy na terytorium Polski oraz do wybranych krajów, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami dostawy widocznymi podczas składania zamówienia.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników dostępnych w sklepie dla danego zamówienia, wybranych przez Klienta podczas składania zamówienia. W praktyce może to obejmować w szczególności dostawy realizowane przez InPost lub innych przewoźników udostępnionych w checkoucie.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24 do 48 godzin w dni robocze, z pominięciem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia wybraną metodą dostawy. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany, jeżeli będzie to możliwe.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany w sklepie podczas składania zamówienia. W wielu przypadkach dostawa może być oferowana bezpłatnie, jednak każdorazowo wiążące są informacje prezentowane przy konkretnym produkcie, w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy zostały opisane również w Regulaminie sklepu ForBalance.pl. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje w skrócie.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

1. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie przed upływem 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: kontakt@forbalance.pl.
3. W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.
4. Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie drogą elektroniczną.

Zwrot produktu

1. Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie przesyłki przed jego upływem.
3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na adres:

Hyggen Studio Marta Nykiel-Nowak

ul. Złote Łany 45A

43-227 Góra

Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie dla danego zamówienia.
2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W praktyce dotyczy to w szczególności otwartego suplementu diety, jeżeli został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i opakowanie zostało naruszone po doręczeniu.

Reklamacje dotyczące dostawy lub zamówienia

Jeżeli wystąpi problem z dostawą, przesyłką lub realizacją zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem reklamacje@forbalance.pl. Zgłoszenia obsługujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku.